Die Leitstelle Ems-Vechte fragt eingehende Notrufe standardisiert ab. Dies bedeutet, dass Anrufer von den Kollegen und Kolleginnen durch ein wissenschaftlich evaluiertes Protokoll geführt werden, welches genau auf die Notfallsituation zugeschnitten ist. Dies ermöglicht eine gleichbleibende Qualität sowie eine Rechtssicherheit der Notrufabfrage.